Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Ennexa Labs es el nombre comercial de 68.762.654 FERNANDA MULLER ENNES, inscrita en el CNPJ con el número 68.762.654/0001-96, con domicilio en el barrio Centro I, en Brusque, Santa Catarina, Brasil. La dirección completa está disponible a solicitud por los canales indicados en esta política.

Somos el controlador de los datos personales tratados en este sitio, conforme a la Ley 13.709/2018, la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD).

2. Encargado de protección de datos

El contacto para asuntos relacionados con la protección de datos personales es contact@ennexalabs.com.

3. Qué datos recopilamos

Datos que usted proporciona.

Al completar el formulario de contacto o el diagnóstico, recopilamos nombre, correo profesional, empresa, sector, cargo, teléfono y el contenido del mensaje. Cargo y teléfono son opcionales.

Cuando el envío proviene del diagnóstico, el cuerpo del mensaje incluye las respuestas que usted seleccionó y el camino recomendado presentado en la pantalla. El diagnóstico funciona enteramente en su navegador: ninguna respuesta llega a nosotros hasta que usted completa y envía el formulario.

Datos del contacto por WhatsApp.

Cuando el contacto ocurre por WhatsApp, tratamos su número de teléfono, el nombre de visualización que muestra su cuenta y el contenido de los mensajes intercambiados.

Datos recopilados automáticamente.

Nuestra infraestructura registra dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora del acceso y país de origen. Estos registros existen por razones de seguridad y funcionamiento. El país, derivado de la dirección IP por Cloudflare, también decide el idioma en que la página abre, y solo cuando su navegador no indica ninguno de los tres idiomas del sitio. Esa lectura ocurre en el momento del acceso, no se almacena para esa finalidad, y su elección en el selector de idioma prevalece sobre ella.

Datos de medición de audiencia.

Solo si usted consiente, Google Analytics recopila las páginas visitadas, el tiempo en cada una, el origen de la visita, el tipo de dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada derivada de la dirección IP. Según lo declarado por Google, la dirección IP se usa para esa derivación y no es registrada ni almacenada por Google Analytics 4. Estos datos describen el uso del sitio y no se cruzan con lo que usted nos envía por el formulario o por WhatsApp.

Datos que no recopilamos.

No solicitamos ni almacenamos documentos de identificación, datos financieros, datos de salud ni ninguna categoría de dato personal sensible.

4. Para qué usamos los datos

La medición de audiencia y la publicidad son las únicas finalidades de esta tabla basadas en consentimiento, y cada una es independiente de la otra y de las demás. Rechazar una o las dos no afecta su capacidad de usar el sitio, de enviar el formulario ni de recibir respuesta, y no altera ninguna de las otras finalidades, que no dependen de su elección.

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales fuera de lo descrito en esta política. Cuando usted consiente, los datos de medición se envían a Google para las estadísticas de uso y a Meta Platforms para medir y dirigir publicidad, cada uno para su propia finalidad y ninguno más allá de ella. El tratamiento realizado por cada empresa sigue también los propios términos y política de privacidad de esa empresa, sobre los cuales no tenemos control.

5. Cookies, medición de audiencia y publicidad

Las cookies son pequeños archivos guardados por el navegador. Este sitio usa cuatro, en tres categorías.

Necesarias. Siempre activas, no dependen de consentimiento.

NEXT_LOCALE

Guarda el idioma elegido, para que su preferencia se mantenga entre visitas. No lo identifica ni sigue su navegación en otros sitios.

ennexa_consent

Guarda su propia elección sobre la categoría siguiente, para que la pregunta no se repita en cada página. Contiene solo la versión de las finalidades y un indicador por categoría, sin identificador alguno. Vigencia de doce meses.

Medición de audiencia. Solo con su consentimiento.

_ga y _ga_ seguido del identificador de la propiedad

Guardadas por Google Analytics 4 en el dominio de este sitio y leídas por Google. Sirven para distinguir una visita de otra y reconocer un navegador que ya estuvo aquí, de modo que podamos saber qué páginas se leen y en qué punto la gente abandona el sitio. Vigencia de dos años.

Publicidad. Solo con su consentimiento, y separada de la medición de audiencia: usted puede aceptar una y rechazar la otra.

_fbp y, cuando usted llega por un anuncio, _fbc

Guardadas por el Meta Pixel en el dominio de este sitio y leídas por Meta Platforms. Sirven para asociar su visita al anuncio que la trajo hasta aquí y para que podamos mostrar publicidad a quien ya visitó el sitio. _fbc solo existe cuando la visita llega por un enlace de anuncio de Meta. Vigencia de noventa días.

Nada de Google Analytics ni del Meta Pixel se carga antes de su aceptación explícita, cada uno para su propia finalidad: ni el script, ni ninguna petición. Mientras no haya consentimiento para una finalidad, la política de seguridad de contenido servida con cada página no permite que su navegador siquiera alcance los dominios de la empresa correspondiente.

El consentimiento se da por finalidad, en el aviso mostrado en su primera visita, y rechazar tiene exactamente el mismo peso y el mismo esfuerzo que aceptar. Usted puede revisar su elección en cualquier momento mediante el enlace "Preferencias de cookies", presente en el pie de todas las páginas. La revocación rige desde el momento en que se hace y no deshace el tratamiento ya realizado hasta entonces.

Los datos recopilados por Google Analytics se conservan según la configuración de la propiedad, actualmente de 14 meses, tras lo cual se eliminan o se mantienen solo de forma agregada, que no permite identificación. Los datos tratados por el Meta Pixel siguen el plazo de retención de la propia Meta Platforms, descrito en la política de privacidad de esa empresa.

6. Con quién compartimos

Contratamos proveedores que actúan como operadores, tratando datos exclusivamente bajo nuestra instrucción y para las finalidades descritas en esta política:

Cloudflare, Inc.

Alojamiento del sitio y protección contra abuso.

Resend (Plus Five Five, Inc.)

Envío de los mensajes del formulario hasta nuestra bandeja de entrada.

Google LLC

Recepción y almacenamiento de los mensajes en el servicio de correo corporativo y, mediante su consentimiento, medición de audiencia a través de Google Analytics 4. Son dos papeles distintos: el primero no depende de su elección, el segundo solo existe si usted consiente.

Meta Platforms, Inc.

Dos papeles distintos, ninguno dependiente del otro. Primero, como WhatsApp LLC, es el canal de comunicación cuando el contacto ocurre por WhatsApp, y el tratamiento dentro de la plataforma sigue también la política de privacidad del propio WhatsApp. Segundo, mediante su consentimiento, mide el resultado de campañas de publicidad paga y nos permite mostrar anuncios a quien ya visitó el sitio, mediante el Meta Pixel instalado en esta página. El primer papel no depende de su elección; el segundo solo existe si usted consiente.

También podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente, por determinación legal o para el ejercicio regular de derechos.

7. Transferencia internacional

Los proveedores anteriores, incluidos Google y Meta Platforms, tienen sede en los Estados Unidos, y la infraestructura puede procesar y almacenar datos fuera de Brasil. Esto vale para todas las finalidades de esta política, incluidas la medición de audiencia y la publicidad, cuando usted consiente con ellas.

La transferencia ocurre con base en el artículo 33 de la LGPD y cuenta con salvaguardas contractuales firmadas con cada proveedor, incluidas cláusulas de protección de datos.

8. Por cuánto tiempo los guardamos

Los datos de medición de audiencia se conservan según la configuración de la propiedad de Google Analytics, actualmente de 14 meses. Los datos de publicidad tratados por Meta Platforms siguen el plazo de retención de la propia empresa.

Los mensajes recibidos por el formulario, las conversaciones por WhatsApp y los datos de contacto correspondientes se conservan durante 24 meses contados desde el último contacto entre nosotros, y luego se eliminan.

Los registros técnicos de acceso se conservan por un plazo menor, conforme a la política del proveedor de infraestructura, y sirven únicamente a finalidades de seguridad.

Pueden aplicarse plazos mayores cuando exista una obligación legal de conservación o la necesidad de ejercer derechos en un proceso.

9. Tus derechos

La LGPD te garantiza, en cualquier momento y sin costo, el derecho a:

• confirmar si tratamos datos tuyos y acceder a esos datos
• corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
• solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley
• solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor
• obtener información sobre con quién compartimos tus datos
• revocar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él
• oponerte al tratamiento fundado en el interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contact@ennexalabs.com. Responderemos en el menor plazo posible, observados los plazos legales. Podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados, la autoridad brasileña de protección de datos.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales, incluidas la transmisión cifrada, una política estricta de seguridad de contenido, verificación anti-automatización en el formulario, limitación de la tasa de envío y restricción de acceso a los mensajes recibidos.

Ningún sistema es completamente inmune a incidentes. Si ocurre un incidente de seguridad con riesgo relevante para los titulares, lo comunicaremos a los afectados y a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados en los términos de la ley.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si identificamos una recopilación de ese tipo, los datos serán eliminados.

12. Cambios

Esta política puede actualizarse. La fecha de la última actualización está en la parte superior del documento. Los cambios relevantes se comunicarán de forma destacada en el sitio.

13. Contacto

contact@ennexalabs.com